top of page
לוגו סטודיו_300x.png

מדיניות משלוחים והחזרות

משלוחים

המוצרים באתר הם מוצרים פיזיים (פלאנרים מודפסים) הנשלחים ללקוחות באמצעות שירותי משלוח או איסוף עצמי בתיאום מראש.

הזמנות נשלחות לכתובת שנמסרה בעת ביצוע ההזמנה, ולכן חשוב לוודא שהפרטים שהוזנו נכונים ומלאים.

זמני האספקה נעים בדרך כלל בין מספר ימי עסקים ועד כ-14 ימי עסקים, בהתאם לאזור המשלוח ולחברת השילוח.

ייתכנו עיכובים שאינם תלויים בנו, כגון עומסים בחברת השילוח, חגים או נסיבות חיצוניות אחרות.

עלות המשלוח

עלות המשלוח תוצג ללקוח בעת ביצוע ההזמנה ותתווסף לסכום הכולל בקופה.

איסוף עצמי

ניתן לבחור באיסוף עצמי בתיאום מראש.

לאחר ביצוע ההזמנה יש להמתין להודעה מאיתנו כי ההזמנה מוכנה לאיסוף, ולאחר מכן ניתן לתאם מועד איסוף נוח.

החזרות והחלפות

ניתן להחזיר או להחליף מוצרים בהתאם לחוק הגנת הצרכן, עד 14 ימים ממועד קבלת ההזמנה, כל עוד המוצר לא נעשה בו שימוש והוא מוחזר במצב חדש ובאריזתו המקורית ככל הניתן.

במקרה של החזרה שלא עקב פגם במוצר, הלקוח/ה יישא/תישא בעלות המשלוח חזרה.

החזר כספי יינתן עבור עלות המוצר בלבד, בניכוי דמי ביטול בהתאם לחוק (עד 5% או 100 ש"ח – הנמוך מביניהם), וכן עלויות משלוח במידה והמשלוח כבר בוצע.

מוצרים פגומים או טעות בהזמנה

במקרה של קבלת מוצר פגום או טעות מצדנו, יש ליצור קשר תוך 48–72 שעות מרגע קבלת החבילה, בצירוף תמונה ותיאור הבעיה.

לאחר בדיקה, יינתן פתרון מתאים כגון החלפה או החזר כספי בהתאם למקרה.

אחריות על משלוח

ברגע שההזמנה נמסרה לחברת השילוח, האחריות על זמני ההגעה היא של חברת השילוח.

עם זאת, אנו זמינים לכל שאלה או בעיה ונעשה את מירב המאמצים לסייע ולפתור כל תקלה במהירות.

יצירת קשר

לשאלות ובירורים בנוגע להזמנות באתר ניתן לפנות:

שלו אביטן
טלפון: 050-2170791
דוא"ל: shalev2429@gmail.com

bottom of page